1. Általános rendelkezések

1.1. A szolgáltató adatai

1.2. Alkalmazandó jogszabályok

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a következő jogszabályok alapján kerültek megalkotásra:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet

1.3. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF a prunder Kereskedelmi Kft. által üzemeltetett www.renvok.hu weboldalon keresztül értékesített termékekre vonatkozik. Az ÁSZF minden vásárlóra nézve kötelező érvényű.

2. Fogalmak

• Szolgáltató: prunder Kereskedelmi Kft.
• Vásárló/Fogyasztó: A természetes személy, aki a szolgáltatót igénybe veszi
• Felek: Szolgáltató és Vásárló együtt
• Weboldal: A www.renvok.hu domain alatt elérhető honlap
• Termék: A weboldalon értékesített étrend-kiegészítők

3. Szerződéskötés menete

3.1. Rendelés leadása

A vásárló a weboldalon található rendelési űrlap kitöltésével és elküldésével ad le rendelést. A rendelési űrlapban meg kell adni:

• Teljes nevet
• Telefonszámot
• Szállítási címet
• Email címet (opcionális)

3.2. Rendelés megerősítése

A rendelés leadását követően munkatársunk 2 órán belül felveszi a kapcsolatot a vásárlóval telefonon. A szerződés a telefonos megerősítéssel jön létre.

3.3. Szerződés nyelve

A szerződés nyelve magyar. A szerződés szövegét a szolgáltató rögzíti és azt kérésre a vásárló rendelkezésére bocsátja.

4. Árak és fizetési feltételek

4.1. Árak

A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, magyar forintban (HUF) értendők, ÁFA-val együtt. A szállítási költség ingyenes Magyarország területén.

4.2. Fizetési módok

• Utánvétel: A termék átvételekor készpénzben vagy bankkártyával
• Online bankkártyás fizetés: Visa, Mastercard elfogadva
• Banki átutalás: Előzetes egyeztetés alapján

5. Szállítás

5.1. Szállítási területek

Szállítást Magyarország egész területére vállalunk.

5.2. Szállítási idő

A szállítás várható ideje 1-3 munkanap a rendelés megerősítését követően. Az ünnepi időszakokban ez az idő meghosszabbodhat.

5.3. Szállítási költség

A szállítás Magyarország területén ingyenes.

5.4. Átvétel

A terméket a megadott címen kell átvenni. Ha a vásárló nem tartózkodik a címen, a futárszolgálat értesítő üzenetet hagy, és új kézbesítési időpontot egyeztet.

6. Elállási jog

6.1. Elállás joga

A fogyasztót megilleti az elállás joga a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül. Az elállás jogát indoklás nélkül lehet gyakorolni.

6.2. Elállás bejelentése

Az elállási szándékot az alábbi módokon lehet bejelenteni:

• Telefonon: +36 1 784 5572
• Emailen: [email protected]
• Postai úton: 1052 Budapest, Váci utca 45.

6.3. Termék visszaküldése

A terméket eredeti állapotában, bontatlan csomagolásban kell visszaküldeni. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem megfelelő.

6.4. Vételár visszatérítése

A termék visszavétele után 14 napon belül visszatérítjük a teljes vételárat, a szállítási költség kivételével.

7. Szavatosság és jótállás

7.1. Törvényes szavatosság

A szolgáltató a termékekre a Ptk. szerinti törvényes szavatosságot vállalja. A szavatossági igény a termék átadásától számított 2 évig érvényesíthető.

7.2. Minőségi garancia

30 napos elégedettségi garanciát vállalunk. Ha nem elégedett a termékkel, bontatlan csomagolás esetén teljes visszatérítést biztosítunk.

7.3. Hibás teljesítés

Hibás teljesítés esetén (sérült, hiányos vagy nem megfelelő termék) azonnal értesítse ügyfélszolgálatunkat. A hibás terméket kicseréljük vagy visszatérítjük az árát.

8. Felelősségkorlátozás

A szolgáltató nem vállal felelősséget:

• A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért
• A használati utasítás be nem tartásából eredő károkért
• Harmadik fél által okozott károkért
• Vis maior eseményekért (természeti katasztrófák, háború, járvány stb.)

9. Termékek

9.1. Termék jellemzők

Az értékesített termékek étrend-kiegészítők, nem gyógyszerek. A termékek hatása egyénenként eltérő lehet.

9.2. Fontos figyelmeztetések

9.3. Tárolás

A terméket száraz, hűvös helyen, gyermekektől elzárva tárolja.

10. Panaszkezelés

10.1. Panasz bejelentése

Panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

10.2. Panasz kivizsgálása

A panaszt 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban tájékoztatjuk a vásárlót a döntésről.

10.3. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál (1088 Budapest, József krt. 6.) vagy a területileg illetékes kormányhivatalnál tehet panaszt.

11. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatást az Adatvédelmi Szabályzatban találja.

12. Záró rendelkezések

12.1. ÁSZF módosítása

A szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításról a weboldalon tájékoztatást közöl.

12.2. Alkalmazandó jog

Jelen szerződésre és annak értelmezésére a magyar jog az irányadó.

12.3. Jogviták rendezése

A felek között esetlegesen felmerülő jogvitákat elsősorban békés úton kívánják rendezni. Ennek sikertelensége esetén a Budapesti Törvényszék az illetékes.

12.4. Kapcsolattartás

Az ÁSZF-fel kapcsolatos kérdések esetén forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az [email protected] email címen vagy a +36 1 784 5572 telefonszámon.